Tillbaka till kundupplevelser

Skapa en tjänst kring eget kontors- och hybrid arbete

Spacent

Innan pandemin hade Spacent ett litet team och ett litet kontor. Eftersom covid-19-restriktionerna infördes och vårt team växte sig större, blev kontorsanvändningen oförutsägbar. Vi använde fortfarande kontoret ganska regelbundet, men folk behövde följa andras kalendrar för att veta om det fanns några skrivbord tillgängliga på kontoret. Detta var inte ett särskilt bekvämt tillvägagångssätt, och så småningom lämnade vi vårt eget kontor.

 

I mer än sex månader använde vi bara vårt eget nätverk av coworking spaces utan att vi behövde ett eget kontor. Vi såg till att alla i vårt team hade en ordentlig och bekvämt placerad arbetsplats att arbeta från. Tack vare vårt nätverk kunde vi tillgodose våra anställdas behov av olika typer av arbetsplatser över hela Finland. Vi startade även verksamhet i Sverige och Kanada och genom att utöka vårt nätverk kunde vi tillhandahålla de lokala teamen hybrida arbetsplatser genom att återigen använda vårt eget nätverk av coworking spaces.

“Vi kan bestämma oss för att träffas på en plats vi aldrig har varit på förut, bara för att inspireras och få nya idéer.”

Sommaren 2021 etablerade vi vårt huvudkontor efter att ha insett att vi ville ha ett hjärta för vår verksamhet samtidigt som vi fortsatte att använda coworking spacen i vårt nätverk. Med vår applikation kunde användare redan boka en arbetsplats från antingen kontoret eller nätverket med några få klick. Nu när vi använde både kontoret och nätverket såg vi till att förbättra upplevelsen av att använda dem sömlöst tillsammans genom samma applikation.

Men vi saknade samarbetet ansikte mot ansikte, att använda så många olika platser gjorde mötet med dina kollegor ännu mer komplext än det redan var. För att lösa vårt eget behov skapade vi teamfunktioner för att stödja alla våra anställda, oavsett om de använde nätverket eller kontoret – du kan läsa hela historien om våra svårigheter som ledde till team funktionerna direkt i vår blogg.

“Detta har helt förändrat vårt sätt att samarbeta i den hybrida världen och får också tillbaka människor till kontoret.”

Vi märkte snabbt att samarbete, kommunikation och kunskapsdelning förbättrades avsevärt med våra team funktioner. Genom att göra vårt eget kontor bokningsbart genom vår app samlar vi kontinuerligt in data om kontorets och nätverkets utnyttjande. Den här informationen hjälper oss inte bara att fatta bättre beslut för vårt företag, utan också att förstå arbetets framtid.

“Vi kan se i appen när våra kollegor är på kontoret och när de kommer till mitt grannskap för att jobba. Med en kollega kan vi bestämma oss för att träffas på en plats där vi aldrig har varit förut, bara för att få nya idéer. Om någon specifikt letar efter något företag, förutom att låta dem synas i Spacent maps, kan de dela sin reservation i företagets kommunikationskanaler för att bjuda in kollegor. Detta har helt förändrat vårt sätt att samarbeta i en hybridvärld och får också människor tillbaka till kontoret.”

Vill du veta mer?